Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині EaseHot приносила вам задоволення. Якщо з будь-яких причин товар вам не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути кошти протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

 

Умови для обміну та повернення

Щоб скористатися можливістю обміну або повернення, будь ласка, переконайтеся, що товар відповідає наступним вимогам:

  • Не був у використанні: відсутні будь-які сліди експлуатації.

  • Збережено товарний вигляд: усі бірки, ярлики, пломби та заводське маркування на місці.

  • Повністю укомплектований: збережена оригінальна упаковка та всі елементи комплектації.

 

Хто оплачує доставку?

  • Повернення товару належної якості: Якщо ви повертаєте товар, який вам не підійшов, вартість доставки сплачує відправник.

  • Повернення товару з дефектом (брак): Якщо ви виявили виробничий дефект, ми повністю покриємо витрати на доставку в обидві сторони.

 

Як оформити обмін або повернення? (3 прості кроки)

  • Крок 1: Повідомте нас про своє рішення Зв'яжіться з нашим менеджером будь-яким зручним для вас способом, щоб повідомити про бажання повернути товар та вказати причину. 📞 Телефон: +38 093 138 97 31 📧 Email: easehotua@gmail.com
  • Крок 2: Надішліть товар назад Наш менеджер надасть вам усю необхідну інформацію для відправки: адресу, назву служби доставки та ім'я отримувача.
  • Крок 3: Отримайте кошти або новий товар Після отримання повернення ми оглянемо товар на відповідність умовам (цілісність та товарний вигляд). Повернення коштів буде здійснено протягом 2 робочих днів на вказані вами реквізити.

Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми завжди раді допомогти!